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Free Mobile : l'opérateur enrichit son forfait illimité

Free Mobile : l'opérateur enrichit son forfait illimité

Pour fêter ses dix ans d'existence, Free Mobile s'offre une campagne de communication provocatrice, tout en améliorant encore son fameux forfait illimité. Mais on attend toujours un enrichissement de la formule à 2 euros…

Ce 10 janvier 2022, Free Mobile célèbre ses dix ans d'existence. C'est en effet le 10 janvier 2012 que, fort du succès de ses offres d'accès à Internet et de ses Freebox, le trublion des télécoms se lançait sur le marché français de la téléphonie mobile avec la ferme intention de changer les règles du jeu. Et force est de constater que la société fondée par Xavier Niel a su se faire une belle place au soleil face aux trois grands opérateurs concurrents déjà bien installés (Bouygues Telecom, Orange et SFR) avec une offre tarifaire agressive qui perdure encore et qui a largement contribué à faire baisser les prix en France, comme elle se plaît à le rappeler dans sa campagne de communication. Une campagne officielle, accompagnée d'une vidéo décalée et humoristique où Xavier Niel fait une déclaration très provocatrice à la façon d'un président de la République en se moquant ouvertement des candidats à l'élection présidentielle…

Le forfait Free Mobile illimité encore plus généreux

Dans cette parodie grinçante qui ne plaira pas à tout le monde, le fondateur de Free insiste sur ce qui a fait le succès de son offre, en martelant le slogan "Liberté, égalité, prix inchangés". Mais l'opérateur ne se contente heureusement pas de ce pastiche acide pour célébrer dignement l'événement. En plus de quelques promotions temporaires et d'un jeu concours sans intérêt majeur, Free Mobile fait surtout évoluer sa formule phare, le fameux forfait téléphonique illimité. Sans changer de prix – il reste proposé à 15,99 euros/mois pour les abonnés Freebox et à 19,99 euros/mois pour les autres, il offre de la data 4G/5G en illimité aux abonnés Freebox et jusqu'à 210 Go pour les autres. Un joli cadeau qui en fait une des meilleures formules du moment en termes de rapport quantité/prix, la couverture territoriale en 4G et en 5G faisant toujours l'objets d'âpres débats chez les spécialistes, quand bien même le nombre d'antennes du réseau Free a sensiblement augmenté ces dernière années.

Pas de changement pour le forfait Free à 2 euros

Toutefois, si l'on peut se réjouir de voir que les tarifs des forfaits de téléphonie mobile ont sensiblement baissé depuis l'arrivée de Free Mobile, comme le rappelle l'opérateur, on peut également regretter que l'opérateur n'ait pas profité de son anniversaire pour faire évoluer son offre d'entrée de gamme, comme il l'avait laissé pourtant entendre il y a quelques mois. De fait, le fameux forfait mobile à 2 euros, la formule très économique qui a fait les beaux jours de l'opérateur à son arrivée sur le marché, souffre aujourd'hui de la comparaison avec la concurrence, aussi bien chez les MVNO (les opérateurs virtuels comme NRJ Mobile ou Prixtel) que chez les opérateurs classiques, Bouygues Telecom et SFR en tête.

Free Mobile : l'opérateur enrichit son forfait illimité

Certes, quand on regarde simplement les tarifs, le forfait à 2 euros de Free reste sans réel équivalent : il n'offre que 2 heures d'appels, mais les SMS et les MMS sont illimités, ce qui n'est pas le cas des autres forfaits à très bas prix. En revanche, le volume de data reste limité à 50 Mo (après avoir été porté temporairement à 100 Mo durant le premier confinement de 2020), ce qui s'avère notablement insuffisant compte tenu des usages actuels, même pour une utilisation très modérée (consultation d'une boîte mail, messagerie instantanée). Résultat, Free a perdu beaucoup de terrain sur ce segment ces dernières années, en perdant quelque 223 000 abonnés à son forfait à 2 euros en 2020 et déjà 221 000 abonnés au premier semestre 2021. Face à cette fuite massive, Xavier Niel a promis d'enrichir la formule, mais sans en préciser le contenu exact ni l'échéance. Les spécialistes tablent sur un tarif inchangé, pour conserver l'aspect attractif de cette offre emblématique, avec un volume de données à la hausse. Mais il faudra attendre encore pour voir cette offre emblématique évoluer…

La VoLTE enfin disponible chez Free Mobile

En revanche, comme il l'avait promis à l'automne 2021, Free Mobile a bien déployé la VoLTE. On pourrait même dire enfin déployé, tant cette technologie s'est fait attendre alors qu'elle est proposée depuis des années chez les autres grands opérateurs, Bouygues Telecom l'ayant même lancée dès 2015… Pour rappel, la VoLTE (pour Voice over LTE) est une technologie de communication vocale qui consiste à faire passer la voix par l'Internet mobile, en 4G ou en 5G, et pas en mode GSM. Principal intérêt : une amélioration sensible de la qualité audio des communications, grâce à un son dit HD (haute définition). Mais ce n'est pas son seul atout, puise la VoLTE se montre aussi plus réactive, avec un établissement de la communication plus rapide. Surtout, la VoLTE n'interrompt pas la connexion data. En clair, on peut téléphoner tout en continuant à surfer sur le Web, à consulter des réseaux sociaux, à faire du streaming ou à télécharger des applis, ce qui n'est pas possible en 2G, le mode d'appel classique. Un véritable plus au quotidien, notamment pour ceux qui pratique le partage de connexion Internet via leur téléphone mobile.

Si Free rattrape ainsi son retard sur la concurrence, après plusieurs semaines de tests, la VoLTE n'est pas pour autant accessible à tous ses abonnés. D'une part, parce que cette technologie exige d'utiliser un téléphone compatible, ce qui n'est pas le cas de tous les modèles en circulation. Free a d'ailleurs érigé une liste de smartphones compatibles actuellement et prochainement. Ensuite, parce certaines formules sont exclues de cette option, notamment le "petit" forfait à 2 euros – ce qui est compréhensible dans la mesure où le volume de data est limité –, les forfaits Série Free – proposés en promotions temporaires, souvent via des ventes privées Veepee –, et les forfaits destinés aux professionnels. De fait, seuls les abonnés au forfait Free illimité "classique", compatible 4G et 5G, peuvent en profiter. En outre, le passage à la VoLTE n'est pas automatique : il faut l'activer en deux étapes, comme l'explique Free sur sa fiche pratique. Il faut d'abord activer le service sur la ligne en envoyant le mot volte par SMS au 1337. Puis activer la VoLTE sur le téléphone lui-même, une opération simple qui s'effectue dans les réglages. Notons que cette option n'engendre bien évidemment aucun surcoût.

L'option VoLTE faisait partie des premiers changements annoncés par l'opérateur fin septembre lors de la Convention des communautés Free, une manifestation qui se tient au siège d'Iliad, la maison mère, à Paris, et lors de laquelle les dirigeants de la société rencontrent des associations d'utilisateurs pour évoquer la situation et les projets de l'opérateur, aussi bien sur le réseau que sur le support, les offres et les services.

Les forfaits Free Mobile en janvier 2022

19.99 €Forfait Free 5GAppels illimités SMS/MMS illimités210 Go Internet 5G Réseau:FreeSans engagementVoirRéseau:Free Sans engagement10.99 €pendant 12 mois puis 19.99 € / moisSérie Free 100 GoAppels illimités SMS/MMS illimités100 Go Internet 4G+ Réseau:FreeSans engagement6 jours restantsVoirRéseau:Free Sans engagement2.00 €Forfait 2 euros2h SMS/MMS illimités50 Mo Internet 4G+ Réseau:FreeSans engagementVoirRéseau:Free Sans engagementUn problème avec Free Mobile ? Parlez en dans notre forumSujet RéponsesComment recevoir des MMS avec Free sans données mobiles ?65Retrouver son identifiant Free8Pourquoi je n'arrive plus à envoyer ni recevoir de SMS avec Free Mobile ?29Free erreur 38 : impossible d'envoyer des SMS58Comment payer sa facture Free Mobile en ligne17Avoir le détail des appels reçus chez Free6je ne recois plus les appel aide urgent16Contacter FREE par mail76je voudrais simplement un numéro de tel pour payer ma facture3 code 8 chiffres identifiant15 Free Mobile : l'opérateur enrichit son forfait illimité

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